Новости

25 / 01 / 2019
Как будут развиваться продуктоматные сети?
О том в каком направление движется рынок и какие факторы станут определяющими, рассказывает исполнительный директор сети Евгений Пляхин.

Какова текущая ситуация в российском сегменте рынка доставки для e-grocery?
Активности последних лет со стороны крупных игроков ритейла свидетельствуют о том, что компании всерьез нацелились на развитие онлайн коммерции. Однако, зарубежный опыт нам подсказывает, что многие компании могут оказаться просто не готовы к росту онлайн-заказов. Основу успеха будут определять два фактора, первое - умение грамотно выстроить сеть доставки, и второе в кратчайшие сроки накопить достаточное количество необходимых знаний и навыков в омниканальных продажах. В перспективе ближайших лет, мы может рассчитывать на быстрое развитие инфраструктуры для доставки продуктов питания, причем рынок параллельно будет искать новые идеи и возможности с точки зрения сокращения сроков доставки, оптимизации затрат на последнюю милю. Но на создание выверенной логистической инфраструктуры и формирование привычки у покупателей необходимы усилия, как со стороны ритейлеров так со стороны компаний оказывающий им услуги по доставке.
Тот, кто уже сегодня инвестирует средства в уникальные платформы и тестирует технологии, в ближайшей перспективе совершенно точно займет лидирующие позиции на рынке розничных продаж.
Как Вы оцениваете потенциал емкости рынка продуктоматов в Москве?
С каждым годом постаматы становятся все популярнее и логичным продолжением развития сервиса станет наличие холодильных шкафов в рамках привычного постамата. Поэтому скорее всего на рынке приживется два технологических решения: собственно продуктоматы и постаматы с подключенными холодильными шкафами. Мы учли это фактор и в наших продуктоматах помимо ячеек с температурным режимом хранения в обязательном порядке присутствуют простые ячейки.
Использование ритейлерами продвинутых ИТ-решений в конечном счете сотрет границу, разделяющую традиционный и онлайн шопинг. В таких условиях продуктоматы будут выступать не просто как один из каналов получения заказов, но станут частью омниканальной стратегии ритейлеров.
На формирующихся рынках фактор неопределенности играет ключевую роль. Уровень культуры использования продуктоматов только зарождается, пройдет немного времени и из модного тренда продуктоматы перейдут в разряд настоятельной необходимости, заказы будут расти, а технологическая база совершенствоваться. По нашим оценкам в перспективе пяти лет для Московского региона потребуется более 300 продуктоматов.
По какой бизнес-модели будут развиваться сети продуктоматов?
Продуктоматы должны стоять рядом с местом проживания или работы своего пользователя. Проще всего такую задачу установки решить с помощью франчази. Однако, мы полностью отдаем себе отчет, что срок окупаемости у такого бизнеса будет в диапазоне 2-3 лет при условии установки нескольких автоматов.
По примеру, западноевропейских стран, где click&collect стал неотъемлемой частью национальной культуры ритейла, ничто не мешает российским крупный компаниям таким как Х5 Retail Group, Магнит, Азбука Вкуса создать на своей базе крупную сеть продуктоматов. Это определенно подтолкнет рынок в новом направлении и обеспечит выход компаниям на качественно другой уровень.
Средний бизнес имеет возможность точечной установки, при этом продуктоматы не привязываются к одному продавцу и имеют больший потенциал для загрузки.
Если обратиться к опыту развития сетей платежных терминалов и постаматов, то мы видим, что и те и другие использовали для масштабирования обе модели: собственные сети и сети франчайзи. При этом франчайзинговые сети развивались гораздо быстрее и получали лучшее проникновение, поскольку регулировались экономической целесообразностью в каждом конкретном случае. «Рынок умнее нас», он отвечает на четкий потребительский запрос. Источник: https://www.retail-loyalty.org/expert-forum/kak-budut-razvivatsya-produktomatnye-seti/

16 / 01 / 2019
E-grocery в Москве: продуктоматы и покупатели в 2019 году
Freshlocker, оператор сети продуктоматов на территории Москвы, рассказал о трендах, которые будут влиять на рынок доставки онлайн-заказов товаров сектора FMCG. Для этого проанализировали поведение покупателей и профильные исследования ниши.

Согласно данным исследования PwC «Цифровая революция определяет привычки потребителей», 52% жителей Москвы (имеющие опыт хотя бы одной онлайн-покупки в год) в 2019 году планируют заказывать продукты питания в онлайн. Основной причиной здесь является разнообразный ассортимент. Покупатель имеет возможность выбрать среди товарных линеек разных магазинов и совершить покупку за несколько минут.
По данным Data Insight из исследования «Интернет-торговля в России 2018», главным стимул онлайн-шопинга сейчас является удобство поиска и сравнения товара – 35%, далее на втором месте стоит экономия денег – 24%, и 18% респондентов отметили экономию времени.
Таким образом, на фоне снижающейся покупательской лояльности, для успешных продаж продуктов онлайн, необходимо учитывать новые потребительские тренды. Одним из значимых факторов становится умная дистрибьюция товаров, способность продавца предложить покупателю релевантный формат доставки. Этот фактор отвечает за экономию времени и еще один немаловажный стимул для покупателя – впечатления, которые сейчас уже способны определять выбор для покупателя того или иного продавца.
Основным трендом в онлайн-логистике 2017-2018 по мнению Data Insight стал рост доли самовывоза. Эта тенденция объясняется увеличением числа точек и снижением стоимости такого типа доставки.
«По нашим оценкам, количество доставленных заказов по Московскому региону в 2019 году составит порядка 6,8 млн продуктовых онлайн-заказов. Поскольку доверие и привычка пользоваться постаматами у онлайн-покупателей уже сформирована, через продуктовые постаматы – продуктоматы, будет выдано более 2,7% от этого объема. В первом квартале 2019 года мы планируем подключение новых интернет-магазинов, что позволит привлечь к продуктоматам активную онлайн-аудиторию», - комментирует исполнительный директор Freshlocker, Евгений Пляхин.
Источник: https://www.retail-loyalty.org/news/e-grocery-v-moskve-produktomaty-i-pokupateli-v-2019-godu/

14 / 01 / 2019
Продуктоматы Freshlocker: оптимальная модель
Компания Freshlocker управляет в Москве сетью продуктоматов для выдачи продуктов питания и готовой еды, заказанных покупателями в интернет-магазинах. Первым партнером Freshlocker, доставляющим заказы через продуктоматную сеть, стал интернет-гипермаркет «Утконос». На пилотном этапе запуска сети установлено 10 продуктовых терминалов Freshlocker. Стандартная комплектация включает в себя центральную консоль управления, к которой по модели "Plug & Play" подключаются шкафы стандартно на 20 ячеек. Размер ячеек составляет 34*39*45 см, они поддерживают три температурных режима хранения: для охлаждённых продуктов, глубокая заморозка и комнатная температура.

За три месяца пилотного периода выдачи продуктовых заказов через продуктоматы Freshlocker, отмечена высокая востребованность ячеек для охлажденных продуктов с температурным режимом +2 - +4 градуса, примерно 56% от всех заказов. Глубокая заморозка использовалась реже всего 3% от общего числа заказов. Продуктоматы Freshlocker установлены в локальных ТЦ в шаговой доступности, а также в бизнес-центрах. Установка продуктоматов Freshlocker не требует особых условий. Площадь под установку продуктомата в базовой комплектации составляет 1,6 кв. м, питание от стандартной розетки 220В и устойчивый уровень сигнала мобильного интернета.
«Пилотный этап развития сети Freshlocker закончен в декабре 2018 года. В этом году мы планируем установить 100 терминалов, что позволит нам стать еще ближе к потребителям продуктовых онлайн-заказов. Также в 2019 году мы планируем начать тестовую установки продуктоматов на территории новых микрорайонах ближайшего Подмосковья, где вопрос обеспечения продуктами питания стоит достаточно остро», - рассказывает Евгений Пляхин, исполнительный директор Freshlocker.
Источник: https://www.retail-loyalty.org/news/utkonos-i-set-produktomatov-freshlocker-stali-partnerami/

20 / 12 / 2018
О продуктоматах коротко и по делу
О возможностях продуктоматов и перспективах такого способа доставки рассказывает исполнительный директор сети Евгений Пляхин.

Пришло ли время продуктоматов? Готов ли к ним рынок?
В последние годы наметился резкий всплеск перехода покупателей от офлайн-покупок в онлайн. На фоне некоторой стагнации классического ритейла, рост онлайн-продаж составлял 20%. Эксперты сходятся во мнении, что уже через пять лет продуктовый сегмент eСommerce может увеличиться в 10 раз. Трансформация потребительского поведения уже произошла. Покупатель хорошо знает, что ему нужно и не хочет тратить время на толкотню и очереди у касс - это сильные раздражители.
Продуктовый ритейл фактически вынудили пойти за покупателями в онлайн. А здесь сформированы свои требования по доставке, к набору и видам которой онлайн-потребитель уже привык, готов и ожидает.
При этом исследования говорят, что российские покупатели всё чаще отдают предпочтение самовывозу при заказе в онлайн-магазинах.
Так мы пришли к самовывозу продуктовых заказов. Здесь важным фактором является соблюдение температуры хранения, пока покупатель не забрал свой заказ. Как это сделать? Поставить "холодильники" рядом с местом проживания или работы покупателей.
Этим и занимается Freshlocker - устанавливает продуктоматы там, где покупатель готов забирать заказанные онлайн продукты или готовую еду.
Расскажите про особенности моделей локеров. Что учитывалось при разработке? Например, отличается ли по размеру ваши продуктоматы от обычных почтаматов?
Размеры ячеек в продуктоматах стали темой многих споров и обсуждений. Сложившийся практики пока не существует, а западными наработками пользоваться бессмысленно - они у нас не работают, наши покупатели совсем другие.
Когда мы разрабатывали концепцию своих локеров, то обратили внимание на тот факт, что урбанизация приводит к сокращению размера домохозяйств, средний возраст потребителя становится моложе, а продуктовая корзина меньше, но при этом мы получаем более высокую частотность заказов.
Так мы пришли к оптимальному размеру ячейки 34*39*45 см. В такую ячейку легко помещается несколько пакетов с продуктами на два дня для семьи из одного-двух человек.
А температурные режимы? Не секрет, что eGrocery, особенно в категории "фреш" очень требовательны к температурным режимам.
Базовая версия продуктомата представляет из себя центральную консоль управления к которой по схеме "Plug & Play" подключаются шкафы. Сейчас мы используем в сети Freshlocker три температурных режима: для охлажденных продуктов, глубокой заморозки и комнатной температуры.
За три месяца доставок мы наблюдаем самую высокую востребованность ячеек для охлажденных продуктов - примерно 56% от всех заказов. Глубокая заморозка наименее востребована, менее 3%. Ячейки с комнатной температурой используются для продуктов и сопутствующих товаров, которые не требуют специальных температур.
Немного об установке. Какие правила выбора локаций и технические требования к площадкам?
Технические требования к установке базовой версии продуктомата очень простые: 1,6 кв. м., розетка 220В, устойчивый уровень сигнала мобильного интернета на месте установки. Всё.
Основополагающим критерием при поиске площадок для установки продуктоматов выступают расположение и радиус обслуживания, т.е. пешеходная доступность. Особое внимание мы уделяем полевым исследованиям, в результате которых получаем более точные данные об объекте.
В частности, самая высокая востребованность нашего сервиса у проживающих в центральном, южном, юго-западном и западном округах города. Соответственно, здесь должна быть более высокая плотность установки.
Это всё только Москва? Будете ли вы выходить в регионы?
Москва имеет огромный потенциал роста и, конечно, основное развитие будет сосредоточено здесь. Параллельно мы будем осваивать так называемый "первый пригородный пояс московской агломерации" в который входят города-спутники Москвы, расположенные на расстоянии до 15 км от МКАД.
Застройщики быстрыми темпами возводят новые микрорайоны и вот здесь люди действительно сталкиваются с затруднениями в покупке еды, особенно когда доступен только один продуктовый магазин и тот с ограниченным ассортиментом на полках. Полагаем, они будут заинтересованы в доставке продуктов и, соответственно, в наших услугах.
Пока мест для установки продуктоматов достаточно. Для нас важно выбрать оптимальные. Это напрямую влияет на эффективность работы сети для ритейлеров, доставляющих заказы через наши продуктоматы и для покупателей, которым будет удобно забирать свои заказы.
Почему интернет-магазины должны выбирать продуктоматы, а не обычные курьерские службы?
Фактически мы встраиваемся в обычную логистическую цепочку интернет-магазина. Сдаем интернет-магазинам в аренду ячейки или продуктоматы целиком. Мы видим, что партнерам выгодно передавать через один продуктомат как можно большее количество продуктовых заказов, это снижает себестоимость "последней мили".
Что касается курьеров, то клиентам проще контролировать время доставки и соотносить его с собственным графиком и маршрутом перемещения по городу.
Если раньше в офисе или дома покупатель готов был ждать заказ целый день, то теперь логисты вынуждены сокращать временной слот доставки до двух часов. Хотя обеспечить такой график достаточно сложно с учетом непредсказуемости пробок в больших городах. Надо выдумать дифференцированную систему оплаты доставки, в зависимости от времени выкупа, клиенты недовольны задержками, и так далее.
В такой ситуации unit-экономика партнера склоняется в пользу наших продуктоматов. Кроме того, интернет-магазин не несет дополнительных затрат на привлечение новых клиентов. Продуктоматы отлично себя зарекомендовали как витрина для привлечения новых покупателей.
На носу 2019 год. Ваши ожидания? Как будете развиваться, как будет развиваться покупатель?
В 2019 году Freshlocker планирует установить 100 продуктоматов. При этом нам интересно протестировать локации не только в жилищных комплексах или на входной группе магазинов "у дома". Мы видим потенциал для размещения продуктоматов в локальных торговых центрах, на территории бизнес-парков и бизнес-центров. В тех местах, где живут или работают самые прогрессивно настроенные потребители.
Мы трезвомыслящие люди, поэтому не ждём, что сразу вся Москва начнёт покупать продукты с доставкой через продуктоматы. Всё-таки это ещё новый вид ПВЗ.
Пользователи продуктоматов в 2019 году - это продвинутые онлайн-покупатели. Часто это семьи из одного человека, поэтому такие покупатели тратят на еду удельно большое, чем семьи из 2-4 человек.
Они точно знают, как им удобнее, любят тестировать новые технологии и делиться своим опытом с друзьями в интернете. Более того, они ищут возможности приобрести этот уникальный опыт, чтобы написать пост в Сети.
Их потребительское поведение строиться по алгоритму: заказать в интернете там, где дешевле и надежнее, а получить там, где нет очередей и удобно.
Но мы замечаем, что сейчас покупатели очень быстро учатся и продвинутыми становятся процентов 80 онлайн-покупателей где-то через год активного шопинга в Сети. Так что рост, конечно же, будет. Какой? Поговорим об этом через год!
Ссылка на источник: https://e-pepper.ru/news/evgeniy-plyakhin-freshlocker-o-produktomatakh-korotko-i-po-delu.html

12 / 12 / 2018
Freshlocker теперь в Facebook
Приглашаем в свою группу на Facebook

Наша группа - https://www.facebook.com/freshlocker.food/
В своей группе мы будем выкладывать информацию о ходе развития сети продуктоматов в Москве и Московской области.
Об этом много говорят, но работающие кейсы доставки продуктов через продуктоматы или шкафы с температурным хранением, стали появляться в ограниченном количестве только последние 2 года и находятся на пилотной стадии.
Мы, проект Freshlocker, сейчас занимаемся созданием продуктоматной сети.
Параллельно накапливаем новую экспертизу для России - принципы выбора эффективных мест для установки продуктоматов.
Интересно? Мы будем рады видеть вас среди подписчиков этой группы. Мы с удовольствием будем обсуждать свой опыт и отвечать на ваши вопросы.

12 / 12 / 2018
Утконос доставляет через Freshlocker
Онлайн-гипермаркет «Утконос» и компания Freshlocker, оператор сети продуктоматов в Москве, объявляют о сотрудничестве в развитии доставки и выдачи продуктовых онлайн-заказов в автоматизированных пунктах самовывоза – продуктоматах.

Онлайн-гипермаркет «Утконос» стал первым партнером компании Freshlocker по доставке заказов своим покупателям через новую сеть продуктоматов. После пилотного периода сотрудничества, компании выходят на основной этап и планируют увеличить объем отгрузок в продуктоматы Freshlocker. «Мы рады появлению еще одной компании, которая предоставляет качественно работающую сеть, - рассказывает Татьяна Иванова, руководитель проекта «Продуктоматы». – Наше партнерство позволяет быстрее развивать автоматизированную выдачу онлайн-заказов – альтернативный способ доставки, в востребованность которого у покупателей мы верим. С точки зрения экономики он также может быть интересен: курьер развозит заказы не по пяти адресам в районе, а в одну точку – продуктомат. Поэтому мы продолжим развивать этот формат последней мили за счет собственной и партнерских сетей». Продуктоматы предоставляют получателям единый по качеству автоматизированный сервис выдачи и оплаты онлайн-заказов. Онлайн-покупатели лояльны к такому формату доставки, поскольку он позволяет самостоятельно выбирать место и время получения заказа.
«Компания «Утконос» за 18 лет работы оказала серьезное влияние на формирование рынка онлайн-продаж продуктов питания и привычек покупателей. Поэтому мы учитывали экспертизу партнера в развитии сети. Сейчас наша задача не просто сохранить, а улучшить свои показатели при быстром увеличении количества терминалов. В 2019 году мы планируем расширить сеть до 100 штук», - комментирует Евгений Пляхин, исполнительный директор Freshlocker.
http://kiosks.ru/index.php/produktomaty-freshlocker-obsluzhat-pokupatelej-utkonosa/?fbclid=IwAR04oIXbbM6VeKpnHbT2myNg-OHcyYa7IZVTQp-TdCHSTGws-tyJNqGRwJk

06 / 12 / 2018
В Москве появилась новая сеть продуктоматов – Freshlocker
Компания Freshlocker создает на территории Москвы сеть продуктоматов для доставки продуктов питания и готовой еды, заказанных покупателями на онлайн-площадках продуктовых ритейлеров. Продуктовые торговые сети, развивающие свои продажи онлайн, с помощью продуктоматов могут предложить своим покупателям новую услугу: разместить заказ на продукты питания в ИМ с последующей доставкой данного заказа в продуктомат, который расположен по пути домой и в пешей доступности возле дома. Freshlocker приступила к активной установке продуктоматов на территории Москвы. В планах 2019 года стоит увеличить количество продуктоматов в Москве до 100 аппаратов.

Продуктоматы Freshlocker обеспечивают три температурных режима хранения. Так онлайн-продавцы продуктов питания и готовой еды могут выбрать оптимальные условия хранения для любой категории заказов, в том числе и скоропортящихся продуктов. На сегодняшний день сеть Freshlocker представлена в наиболее активных округах Москвы, жителей которых чаще других совершают онлайн-покупки, и в качестве типа доставки предпочитают самовывоз: ЦАО, ЮАО, ЮЗАО и ЗАО. Продуктоматы Freshlocker установлены в шаговой доступности от дома или работы потенциальных онлайн-покупателей: популярные торговые центры или бизнес-центры.
«Заказы продуктов питания в интернет-магазинах только набирают свою популярность в России. Рынок e-grocery находится на начальном этапе своего формирования, не говоря уже об отсутствии развитой логистической инфраструктуры. Самовывоз онлайн-заказов – это один из основных трендов e-commerce логистики на сегодня. Как подтверждает российская практика, покупателям нравится забирать онлайн-заказы самостоятельно, в выбранное время и в удобно расположенной точке. Поэтому продуктоматы становятся важной составляющей инфраструктуры доставки», - комментирует Исполнительный директор Freshlocker, Евгений Пляхин.
Freshlocker уже осуществляет выдачу продуктовых заказов через свою сеть продуктоматов. По данным компании на одного получателя приходится 1,6 заказа в месяц. Срок хранения заказа составляет 24 часа. При этом более 50% получателей забирают свой заказ в первые 4 часа после получения SMS-сообщения о доставке заказа в продуктомат. Оставшаяся часть пользователей продуктоматов приходят за своими онлайн-заказами не позднее чем через 7 часов с момента SMS оповещения о доставке.
По оценке Nielsen, в 2018 году значимость онлайн-канала продаж для FMCG в России не превышает 1%. При этом согласно исследованию PwC за 2018 год «Цифровая революция определяет привычки потребителей», 52% жителей Москвы положительно ответили на вопрос, будут ли они покупать продукты питания в интернете в течение ближайших 12 месяцев. Для сравнения, в Китае уже около 20% покупок в секторе FMCG осуществляется онлайн.
https://retailer.ru/v-moskve-zapustili-novuju-set-produktomatov/

16 / 11 / 2018
Запуск сайта Freshlocker
16 ноября 2018 года мы выпустили новую версию сайта нашей компании. Сайт создан для простых бизнес-коммуникаций между Freshlocker и нашими партнерами – сетями продуктового ритейла, интернет-магазинами по продаже продуктов питания и готовой еды, а также нами и арендодателями, заинтересованными в установке продуктоматов на своих площадях.

Наша компания занимается развитием логистической инфраструктуры в Москве и Московской области для доставки продуктов питания через продуктоматы – автоматы для выдачи онлайн-заказов с 3-мя температурными режимами хранения.
На нашем сайте вы можете получить необходимую информацию для сотрудничества с нашей компанией. Здесь мы рассказываем о своих технологиях и выкладываем актуальные документы.

Я даю свое согласие Freshlocker на обработку моих персональных данных, предоставленных мной Freshlocker в форме заявки «Обратная связь» на сайте Freshlocker, с использованием средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, которые могут быть использованы и иные действия, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях привлечения к участию/участия в опросах, анкетировании, проводимых Freshlocker для изучения и исследования мнения потенциальных клиентов и прочих физических лиц об услугах, предлагаемых Freshlocker; о качестве обслуживания; обработки моего обращения, включающей: проверку изложенных в обращении обстоятельств, проведение расследования по оспариваемым мною операциям, действиям/бездействиям работников Freshlocker, а также осуществление связи со мной для предоставления информации о результатах рассмотрения моего обращения.

Я выражаю согласие и уполномочиваю Freshlocker обрабатывать полностью или частично сведения, указанные в форме заявки «Обратная связь» на сайте www.freshlocker.ru.

Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению, либо обезличиванию по достижении указанных целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей. Я понимаю и соглашаюсь с тем, что для прекращения использования Freshlocker моих персональных данных, мне необходимо обратиться в Freshlocker для оформления отзыва Согласия на обработку моих персональных данных.